Política de Privacidad

Definiciones y términos clave

Para explicar las cosas con la mayor claridad posible, cada vez que se haga referencia a los siguientes términos en esta Política de Privacidad, se definen estrictamente como:

• Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre usted (por ejemplo, preferencia de idioma o datos de inicio de sesión).
• Empresa: cuando esta política menciona «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a El Rancho Pro, responsable de su información conforme a esta Política de Privacidad.
• País: lugar donde El Rancho Pro o sus propietarios/fundadores tienen su sede; en este caso, Colombia.
• Cliente: la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio de El Rancho Pro para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como teléfono, tableta, ordenador u otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar El Rancho Pro y usar los servicios.
• Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP puede utilizarse a menudo para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal: personas empleadas por El Rancho Pro o bajo contrato para prestar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en relación con otra información (incluido un número de identificación personal) permita la identificación o identificación de una persona física.
• Servicio: el servicio prestado por El Rancho Pro según los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Servicio de terceros: anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios consideramos que pueden interesarle.
• Usted: persona o entidad registrada en El Rancho Pro para utilizar los Servicios.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información cuando usted visita nuestra aplicación, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o rellena un formulario.

• Nombre / Nombre de usuario
• Direcciones de correo electrónico

También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:

• Ubicación (GPS): los datos de ubicación ayudan a crear una representación precisa de sus intereses y pueden utilizarse para mostrar anuncios más dirigidos y relevantes.
• Agenda (lista de contactos): su lista de contactos facilita el uso de la plataforma al permitir acceder a sus contactos desde la aplicación.
• Cámara (fotos): conceder permiso de cámara permite subir imágenes directamente desde la plataforma; puede denegar este permiso de forma segura.
• Galería de fotos: conceder acceso a la galería permite subir imágenes desde su galería; puede denegar el acceso de forma segura.

¿Cuándo utiliza El Rancho Pro información de usuarios finales de terceros?

El Rancho Pro recopilará los datos de usuarios finales necesarios para prestar los servicios a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan hecho pública en redes sociales. Si nos facilita dicha información, podemos recopilar información de acceso público de las redes sociales que indique. Puede controlar cuánta información hacen pública las redes sociales visitando esas webs y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información recopilada con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos (personal y no personal) con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios consideramos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras filiales y socios comerciales actuales y futuros, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para realizar funciones y prestarnos servicios, como alojar y mantener nuestros servidores y la aplicación, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, atención al cliente y cumplimiento de pedidos. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente información no personal, con estos terceros para que puedan prestarnos estos servicios.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a autoridades gubernamentales o encargadas de hacer cumplir la ley o a particulares cuando, a nuestro exclusivo criterio, creamos que es necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, prevenir o detener actividades ilegales, poco éticas o legalmente impugnables, o cumplir con órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquier información que recopilamos de usted puede utilizarse de las siguientes formas:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
• Para mejorar nuestra aplicación (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta según la información y los comentarios que recibimos).
• Para mejorar el servicio al cliente.
• Para procesar transacciones.
• Para administrar concursos, promociones, encuestas u otras funciones del sitio.
• Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo el tiempo necesario para prestarle El Rancho Pro y cumplir los fines descritos en esta política. Lo mismo aplica a quienes comparten su información con nosotros y realizan servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información ni debamos conservarla para cumplir obligaciones legales o regulatorias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para no poder identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible suministrada se transmite mediante tecnología SSL y se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago, accesible solo por quienes estén autorizados. Tras una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, datos fiscales, etc.) no se conserva en archivo. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmita ni que su información en el Servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una brecha de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.

¿Puede transferirse mi información a otros países?

El Rancho Pro está constituido en Colombia. La información recopilada a través de nuestra aplicación, por interacciones directas con usted o por el uso de nuestros servicios de ayuda, puede transferirse en ocasiones a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier lugar del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de lo anterior, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila El Rancho Pro dependen de su relación con El Rancho Pro. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al párrafo siguiente), cancelando su cuenta. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de concederle acceso al perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener el secreto de su contraseña e información de la cuenta en todo momento.

Venta del negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de El Rancho Pro o cualquiera de sus filiales, o de la parte de El Rancho Pro o de sus filiales a la que se refiere el Servicio, o en caso de que dejemos de operar o se presente o se presente contra nosotros una solicitud de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir los términos de esta Política de Privacidad.

Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad.

Al utilizar El Rancho Pro o contactarnos directamente, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar nuestra aplicación ni nuestros servicios. El uso continuado de la aplicación, el contacto directo con nosotros o la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal significará que acepta dichos cambios.

Su consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para ofrecerle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar El Rancho Pro, registrar una cuenta o realizar una compra, usted consiente nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por El Rancho Pro. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos su exactitud o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web están sujetas a las propias normas y políticas de ese sitio.

Cookies

El Rancho Pro utiliza «Cookies» para identificar las áreas de nuestra aplicación que ha visitado. Una Cookie es un pequeño fragmento de datos almacenado en su ordenador o dispositivo móvil por su navegador. Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra aplicación, aunque no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, determinadas funcionalidades pueden no estar disponibles o podría ser necesario introducir sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la aplicación. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para deshabilitar las Cookies; si las deshabilita, es posible que no pueda acceder correctamente a la funcionalidad de nuestra aplicación o no pueda acceder en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en las Cookies.

Datos de pago

En lo que respecta a los datos de tarjeta de crédito u otros datos de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la forma más segura posible.

Privacidad de menores

No nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y puede que debamos realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Si continúa utilizando el Servicio, quedará obligado por la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), podemos estar recopilando y utilizando información suya; en esta sección explicamos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos y cómo los mantenemos protegidos.

¿Qué es el RGPD? El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y refuerza el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.

Los principios de protección de datos incluyen, entre otros: que los datos personales recopilados deben procesarse de forma justa, legal y transparente; que solo deben recopilarse para un propósito específico; que las personas tienen derecho a acceder a sus propios datos, solicitar una copia, actualizarlos, eliminarlos, restringirlos o transferirlos a otra organización.

Residentes en California (CCPA / CalOPPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y CalOPPA nos obligan a divulgar las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las fuentes de las que la recopilamos y los terceros con los que la compartimos (lo cual hemos explicado anteriormente).

Usted puede ejercer los siguientes derechos: derecho a conocer y acceder; derecho a igualdad de servicio (no le discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad); derecho a eliminar (puede solicitar el cierre de su cuenta y eliminaremos la información personal que hayamos recopilado sobre usted); derecho a solicitar que no vendamos sus datos personales. No vendemos la información personal de nuestros usuarios. Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros.